Likwidacja szkód

Likwidacja szkód

Z dniem 15 sierpnia 2024 r. wszystkie szkody z polis NNW Szkolne, Programu Bezpieczna Rodzina InterRisk będą rozpatrywane i likwidowane bezpośrednio przez towarzystwo ubezpieczeniowe InterRisk.

Szkodę można zgłosić w następujący sposób:

Internetowo – za pośrednictwem strony internetowej: https://zgloszenie.interrisk.pl/assetclaim/new
Pocztą elektroniczną – skany wymaganych dokumentów (wskazanych w OWU) należy przesłać na adres e-mail: szkody@interrisk.pl
Telefonicznie – na numer telefonu InterRisk Kontakt: (22) 575 25 25
Pocztą tradycyjną – kompletną dokumentację należy wysłać na poniższy adres:
Przegr. Pocztowa nr 3334

40-610 Katowice

Pozostałe szkody prosimy zgłaszać bezpośrednio do właściwego Towarzystwa Ubezpieczeń.

Zgłoś szkodę on-line

Aktualny średni czas likwidacji szkody

5 dni

od momentu dostarczenia wszystkich dokumentów

Jak zgłosić szkodę

Formularz on-line

Formularz on-line to rekomendowany przez NAU sposób złożenia wniosku o wypłatę świadczenia. Pozwala na szybkie dostarczenie wszystkich niezbędnych dokumentów w przeciągu kilku minut. Przed wypełnieniem formularza prosimy o przygotowanie numeru polisy, danych osobowych i skanów oryginałów wymaganych dokumentów.

Wypełnij formularz

E-mailowo

Zgłoszenie szkody e-mailem to wygodny sposób złożenia wniosku o wypłatę świadczenia. E-mail powinien zawierać wypełniony Wniosek Zgłoszenia Szkody Bezpieczna Rodzina lub NNW Dzieci oraz skany oryginałów wszystkich wymaganych dokumentów.

Korespondencyjnie

Zgłoszenie szkody korespondencyjnie to tradycyjny sposób złożenia wniosku o wypłatę świadczenia. Komplet dokumentów powinien zawierać wypełniony Wniosek Zgłoszenia Szkody Bezpieczna Rodzina lub NNW Dzieci oraz oryginały (w przypadku faktur i rachunków) i kopie (dokumentacja medyczna) wszystkich wymaganych dokumentów.

Telefonicznie

Składanie wniosku telefonicznie nie pozwala na dopełnienie wszystkich niezbędnych formalności. Konieczne będzie m.in. mailowe lub korespondencyjne dostarczenie kompletu wymaganych dokumentów.

Proces likwidacji szkód

Zgłoszenie szkody

W przypadku wystąpienia zdarzenia objętego ubezpieczeniem prosimy o zgłoszenie nam tego.

Weryfikacja złożonych dokumentów

Po otrzymaniu zgłoszenia następuje weryfikacja otrzymanych dokumentów

Proces ten nie powinien trwać dłużej niż 30 dni.

Decyzja

Jeśli otrzymaliśmy komplet niezbędnych dokumentów niezwłocznie wydajemy decyzję o wypłacie odszkodowania.

Wypłata środków

W przypadku pozytywnej decyzji, odszkodowanie przekazujemy w wybrany przez Zgłaszającego sposób. Najczęściej wybieraną opcją jest rachunek bankowy.

Baza dokumentów

Dokumenty niezbędne do złożenia wniosku o wypłatę świadczenia.

Lista wymaganych dokumentów w zależności od zdarzenia

FAQ

Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi przez naszych klientów pytaniami.

Jak zgłosić szkodę „Pakiet Szpital” do Wiener?

1. Wniosek można zgłosić na: wiener.pl/zglos-szkode
LUB
2. Pobierz i wydrukuj dokument „wniosek”
a. Wypełnij wniosek
b. Wniosek wraz z dokumentacją medyczną prosimy przesyłać listem zwykłym/poleconym na adres korespondencyjny:
Wiener TU S.A. Vienna Insurance Group
Centrum Indeksacji Dokumentów
ul. Równoległa 4a, 02-235 Warszawa

Jak można zgłosić wniosek o wypłatę świadczenia?

Wniosek można zgłosić:
- poprzez formularz on-line (rekomendowany sposób),
- e-mailowo – wysyłając skany dokumentów i wypełniony druk zgłoszenia na adres: szkody.nnw@nau.pl,
- telefonicznie 22 584 10 00,
- korespondencyjnie (listownie) przesyłając dokumentację na adres centrali NAU,
- bezpośrednio w centrali NAU.

Jaki jest czas na zgłoszenie szkody?

Na zgłoszenie roszczenia masz 3 lata od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie objęte ubezpieczeniem. Po tym terminie roszczenie ulega przedawnieniu (art. 819 § 1 k.c.).

Jak uzyskać numer polisy?

W przypadku ubezpieczenia „Bezpieczna Rodzina” numer polisy możesz ustalić telefonicznie z Działem Likwidacji Szkód (22 584 10 00) lub Biurem Obsługi Klienta (22 696 72 70).

W przypadku ubezpieczenia NNW Dzieci w sytuacji, gdy:
- składkę opłacasz bezpośrednio w szkole należy skontaktować się z placówką oświatową;
- składkę opłacasz samodzielnie przez Internet (bez udziału placówki oświatowej) numer polisy możesz ustalić telefonicznie z Działem Likwidacji Szkód (22 584 10 00) lub Biurem Obsługi Klienta (22 696 72 70).

Czy wszystkie dokumenty powinny być przesyłane w oryginale?

Nie wszystkie. Dokumentacja medyczna może być kopią. Oryginały wymagane są w przypadku faktur bądź imiennych rachunków, które należy przesłać pocztą tradycyjną na adres: Nauczycielska Agencja Ubezpieczeniowa SA, ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 31/33, 00-379 Warszawa z dopiskiem: Dział Likwidacji Szkód.

Czy jest możliwa wypłata świadczenia przekazem pocztowym?

Nie. W sytuacji, gdy nie posiadasz rachunku bankowego, świadczenie możesz odebrać w dowolnej placówce Banku Pekao S.A. za okazaniem:
- decyzji o przyznaniu świadczenia,
- dokumentu tożsamości.

Czy zaświadczenie od lekarza jest wystarczające do rozpatrzenia zgłoszenia?

Nie. Należy przedstawić całość dokumentacji medycznej tj. dokumentację medyczną z udzielenia pierwszej pomocy po wypadku oraz dokumentację z przebiegu leczenia i rehabilitacji.

W jakim terminie wypłacane jest świadczenie?

Jednocześnie z przesłaniem decyzji informującej o przyznaniu świadczenia generujemy zlecenie przelewu na wskazany przez Ciebie numer rachunku bankowego. Pieniądze na koncie pojawiają się średnio w ciągu 2 dni roboczych.

Jaki jest czas likwidacji szkody?

Decyzja podejmowana jest w terminie nie dłuższym niż 30 dni, licząc od dnia otrzymania zgłoszenia, pod warunkiem dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów/informacji. W przypadku braku możliwości podjęcia decyzji w ww. terminie (np. z powodu braku dostarczenia wszystkich niezbędnych dokumentów) decyzja zostanie wydana najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym wyjaśnione będą wszystkie okoliczności sprawy.

Faktyczny czas likwidacji szkód jest jednak krótszy. Aktualny średni czas likwidacji szkód możesz sprawdzić na górze tej strony.

Polisy NNW Dzieci – czy w każdym przypadku ostatnią stronę wniosku wypełnia placówka oświatowa?

Nie. Taka konieczność występuje tylko w sytuacji opłacania składek za ubezpieczenie bezpośrednio w placówce oświatowej.

Kto może zgłosić roszczenie?

Zawiadomienie o zajściu zdarzenia objętego zakresem ubezpieczenia może zgłosić:
- Ubezpieczony (pełnoletni) lub Ubezpieczający,
- Uprawniony z umowy ubezpieczenia,
- Spadkobierca Ubezpieczonego,
- inna osoba upoważniona przez wyżej wymienione osoby.